不否認的 SEO/SEM (Search Engine Optimization/Search Engine Marketing) 這議題已經不知道被大家說到少次了, 且這話題比飛碟還更神奇, 就像是看過飛碟的人很少很少, 但大部份的人倒是可以說的頭頭是道, 好像他坐過很多次了, 而我也看不少這方面的從業人員, 頭銜掛著的是 "SEO 專員/專家" 的 SEO 操作者, 甚至不少靠 SEO 賺錢的, 但每次聽他講的話都讓我膽顫心驚.
而這不代表他不懂 SEO, 畢竟 SEO 是人人可以做, 只是做的好與壞罷了, 跟很多技術有一定的門檻不一樣, 會做跟不會做幾乎是一翻兩瞪眼, 但 SEO 就像是行銷一樣, 有時候做出來有成效不代表你做對, 甚至努力做時還不見得有立即效果時, 此時 "黑帽 SEO" 更容易在這領域 "騙" 到更多錢, 有時我還覺的這領域應該來學 "奈米" 一樣有個認證標章才對, 只是就經驗而論, 這樣說不定會被玩得更糟糕.
搜尋這領域可以說是最早的學科, 圖書館學就是了, 人類透過學習的方式去尋找知識, 找到解決問題的答案, 這問題可以是 "如何把好奇號送上火星" 這麼困難, 或只是像 "中午該要訂那家便當" 這問題一樣, 雖然這問題也是很難的, 有時不透過搜尋引擎去找資料是無法知道答案的, 或者是找到更好的選擇, 至少不是天天吃一樣的便當.
在操作 SEO 的人有時看到的是他公司的產品, 他網站的內容, 但有時卻是忘了使用者該如何找到他們才是真正的重點, 而不是這些死版的網頁, 畢竟網站不是做出來自嗨而已 (有時也是可以), 重點是要給人看, 有時要問的不是那些人要來看, 而是要知道的使用者的動機是甚麼, 畢竟任何內容, 任何產品都是解決問題, 滿足使用者的須求, 在 SEO 的操作中, 是為了要幫助搜尋引擎達成我們建立使用者與網站內容的橋樑, 因此這個橋樑不是我們要追求的目標, 而只是方法.
在這邊大概舉出幾個比較新的 SEO 觀點, 估且就叫做 SEO mk2, 不是 SEO 2.0, 事實上 SEO 3.0 都有人寫過了:
1. 使用者不只是要找答案, 而是要解決問題, 尤其是通常使用者只知道問題的情境而已, 跟本不知道答案: 很多人以為關鍵字是重點, 且通常在設定關鍵字時是以產品或內容為導向, 這往往是錯的, 在幫數位時代做 Web 200 時, 發現很多網站都是主打自己的產品與品牌, 但忘了使用者若是已經用品牌來搜尋, 跟本不須要做 SEO, 例如 Subway 要主打的不該是潛艇堡, 而是 "外送", 要讓使用者在找外送情境時找到你, 挖掘潛在客戶才是精瓍.
2. 網站的分析工具已經提供很多線索, 甚至有更多的外部工具可以參考, 不該只是亂猜: 不得不否認的網站經營者有時候離使用者很遠, 他眼中只有自己的東西, 有時更會忘記使用者, 這在認真經營自產品時不是壞事, 但使用者如何上門呢? 而網站已經有太多的工具, 從 Webmaster Tools, Log Analysis, 還有瀏灠器有很多 SEO 的外掛, 一個好的行銷人員若沒有使用或安裝這些 Plug-In, 幾乎是不及格的.
3. 我們要了解使用者的須求, 了解問題, 解決問題 (這好像是 Robots 的台詞): 若是做 SEO 只是做上面兩點, 那就真的是為了 SEO 而 SEO 了, 真正經營網站的人, 應該是透過使用者須求去創作出新的方法與答案去提供使用者參考, 包含產生對使用者有幫助的內容與專題, 提供別人的情境與使用狀況給其他找答案的人參考, 甚至透過這樣的須求調整自己產品與內容的方向, 畢竟一個網站的經營不是一廂情願, 要想辦法接近使用者, 不是離越來越遠.
4. 關鍵字本身是很雜亂的, 我們要透過共同點去聚焦: 雖然說最後大家還是習慣以關鍵字的排名來作檢視, 事實上再如何了解須求, 也不可能涵蓋所有的可能性, 因此最後能夠抓的只是一些大要與方向, 而這些方向就是使用者會去由上而下的聚焦與共同點, 例如須求, 作者, 環境, 而每一個產品本身都是很獨立的, 經營的了單一關鍵字與產品, 但往往會因為時間而失去使用者的關愛, 但有很多本質是不會變的, 嘗試著去作分類與因子分析, 會讓使用者不斷的透過搜尋引擎找上你的網站.
5. 主動的去接近使用者, 不是只靠搜尋引擎的幫忙而已, 去經營流量來源, 不是 SEO 而已: 事實上現在的 Search Engine 很努力的想辦法切近使用者, 會依不同的人, 不同的裝置, 不同的地點與時間, 不同的關係, 不同的語言提供不同的答案, 更重要的是不同的社群有不同的結果, 因此要善用不同的平台去導入流量, 跟使用者互動, 主動提供使用者答案, 而不該只是宣傳自己而已去獲得更大的受眾, 此時不只使用者與社群會更愛你, 搜尋引擎也是.
當然我們打開 SEO 的書, 教你的是如何做出對的內容格式, 讓搜尋引擎更愛你 (Search Engine Friendly), 因此教你的是如何做好 HTML, 下 meta-data, 弄好 alt, 等等的表面工夫, 雖然也會教你如何使用 SEO 的工具, 但畢竟 SEO 本身是個具有很強 Domain Know-How 才能做好, 無論是網站經營的方向還是 SEO 本身.
SEO 是網站經營的一個 Big Scope 大領域, 我們必須以網站經營的角度, 使用者的角度來看 SEO, 相對的用 SEO 也可以看到網站經營的樣貌, 因此若只努力行銷卻不忽略 SEO 是重要的一環, 或是用 SEO 技法去操作, 而不知道使用者與網站內容而去作連結, 都是很容易走錯路, 變成 SEO 只是為了 SEO, 這可以肯定不是個好的 SEO.
(圖就是米塞斯, 原句是要說, 做一個經濟學家不能只看經濟, 要從社會面相, 心理面相, 法律面相等等多元思考, SEO 也是一樣)
(文章投到 circle.tw, 網址是 http://www.circle.tw/trend/seo-do-not-seo.html , 因為編輯關係多少不一樣, 而這邊保留原文)
